§1 Definicje

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady funkcjonowania Sklepu internetowego BruxelaWear, znajdującego się pod adresem elektronicznym bruxelawear.com. Zawarte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają:
    1. Administrator danych osobowych – BruxelaWear/ Trip Serwis Patrycja Oleszko z siedzibą w Gdańsku (80-175), przy ul. Leszczynowej 12 E, REGON 192890677, NIP 5871440957.
    2. Cena – wyrażona w złotych polskich kwota uwzględniająca podatek VAT, jaką winien uiścić Kupujący w zamian za wybrany towar, umieszczona obok informacji o towarze.
    3. Cena pierwotna – cena widoczna na karcie produktu, przy czym dla produktów przecenionych cena ta posiada wyraźne oznaczenie w postaci przekreślenia.
    4. Dane osobowe- wszelkie informacje służące zidentyfikowaniu lub możliwości zidentyfikowania osoby fizycznej, przetwarzane w systemie informatycznym Sprzedającego w celu realizacji umowy.
    5. BruxelaWear – Sklep Internetowy znajdujący się pod adresem elektronicznym bruxelawear.com prowadzony i stanowiący własność Sprzedającego.
    6. Informacja handlowa – każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług, wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi.
    7. Kod rabatowy – ciąg znaków podawany przez Kupującego w trakcie składania zamówienia przy użyciu koszyka, pozwalający na obniżenie ceny towaru znajdującej się w koszyku o kwotę wynikającą z wartości kodu rabatowego. Kody rabatowe mogą być procentowe lub kwotowe. Kody rabatowe nie sumują się. Szczegółowe warunki korzystania z kodu rabatowego każdorazowo określa regulamin danej promocji związanej z udzieleniem kodu rabatowego. Kupujący może otrzymać Kod rabatowy od Sprzedającego lub od partnera Sprzedającego.
    8. Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupów w BruxelaWear niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    9. Konto – utworzone po rejestracji indywidualne konto Kupującego, za pomocą którego dokonuje zamówień lub korzysta z innych usług dostępnych po jego założeniu na stronie BruxelaWear.
    10. Koszyk – elektroniczny formularz udostępniony przez sprzedającego, za pomocą którego dokonuje się zakupu.
    11. Koszty dostawy – opłata za dostawę towaru do Kupującego, podana w koszyku oraz na stronie podczas składania zamówienia. Obowiązuje wyłącznie dla zamówień na terenie Polski.
    12. Kupujący – osoba fizyczna (w tym Konsument) bądź osoba prawna lub jednostka organizacyjna określona w art. 331 k.c., która dokonuje zakupu towarów na stronie internetowej BruxelaWear.
    13. Lokal przedsiębiorstwa – miejsca prowadzenia przez sprzedającego działalności gospodarczej, będący nieruchomością, pod następującym adresem: ul. Leszczynowa 12E, 80-175 Gdańsk
    14. Newsletter – usługa polegająca na dostarczeniu Użytkownikowi elektronicznej gazetki zawierającej informacje handlowe, świadczona w ramach założonego konta lub po uprzednim złożeniu przez Użytkownika zamówienia na usługę newsletter.
    15. Płatność – czynność polegająca na zapłacie Ceny Towaru oraz kosztów dostawy, dokonywana za pośrednictwem „Pay u” w sposób określony w niniejszym regulaminie.
    16. Rejestracja – czynność polegająca na podaniu właściwych danych, w tym danych osobowych, które są niezbędne do założenia kupującemu konta.
    17. Realizacja zamówienia – czynności podejmowane przez sprzedawcę w celu dostarczenia zamówionych yowarów na adres wskazany przez Zamawiającego.
    18. Regulamin – Regulamin Sklepu Internetowego BruxelaWear.
    19. Reklama – informacja zachęcająca do nabycia lub korzystania z określonych towarów bądź usług.
    20. Sprzedający – BruxelaWear/ Trip Serwis Patrycja Oleszko NIP 5871440957, ul. Leszczynowa 12 E Gdańsk 80-175, REGON 192890677, NIP 5871440957, adres e-mail: contact@bruxelawear.com, tel: +48 692 436 487
    21. Towar – materialne rzeczy ruchome, z wyjątkiem przedmiotów sprzedawanych w drodze egzekucji lub w inny sposób z mocy prawa, oferowane przez sprzedającego do sprzedaży detalicznej w sklepie internetowym BruxelaWear.
    22. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą i które pozwalająca odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
    23. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
    24. Umowa zawarta na odległość – oznacza umowę zawartą z konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
    25. Umowa sprzedaży – umowa zawierana z Klientem w której głównymi cechami świadczenia są:
    26. ze strony sprzedającego – obowiązek przeniesienia na Kupującego własności rzeczy oraz jej wydania,
    27. ze strony Kupującego – obowiązek zapłaty ceny i odbioru rzeczy.
    28. Zamówienia – czynność dokonywana przy wykorzystaniu koszyka, podczas której Zamawiający wyraża wolę kupna wybranych towarów zgodnie z ich opisem, ceną oraz podczas której dokonuje wyboru formy dostawy oraz płatności.
    29. Remarketing – usługa świadczona w ramach posiadanego konta lub w trakcie/po złożeniu zamówienia, polegająca na ponownym zaangażowaniu Zamawiającego, który już raz odwiedził witrynę internetową, ale nie dokonał na niej pożądanego działania.
    30. Użytkownik – podmiot, który uzyskał dostęp do usług świadczonych poprzez założenia konta na zasadach określonych w regulaminie.

§2 Podstawa prawna

  1. Niniejszy regulamin został sporządzony w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
    1. Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r., poz. 121 z późn. zm.)
    2. Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013r., poz. 1422)
    3. Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2016r. poz. 922 wraz z późn. zm.)
    4. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827).

§3 Ogólne warunki świadczenia usług

  1. Niniejszy regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Sklep internetowy BruxelaWear funkcjonuje pod adresem bruxelawear.com, prowadzony jest przez  BruxelaWear /Trip Serwis Patrycja Oleszko z siedziba przy ul. Leszczynowa 12E, 80-175 Gdańsk, REGON 192890677, NIP 5871440957.
  3. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – RODO.
  4. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  5. Kupujący może uzyskać dostęp do niniejszego regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem zakładki „Regulamin sklepu”, zamieszczonej na stronie sklepu – bruxelawear.com.
  6. Potwierdzenie Kupującemu istotnych postanowień umowy sprzedaży towarów następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej, po uprzednim wskazaniu przez Kupującego aktualnego adresu e-mail. Pozostałe zamówienia można przeglądać w Panelu Klienta po zalogowaniu się na konto.
  7. Informacje o towarach podane na stronie internetowej sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, zgodnie z treścią art. 71 kodeksu cywilnego.
  8. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że sprzedaż towarów w BruxelaWear odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z brzmieniem ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  9. Logotyp BruxelaWear jest znakiem towarowym i podlega ochronie prawnej zgodnie z zapisami ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. prawo własności przemysłowej (Dz. U. 2001 nr 49 poz. 508). Nazwy handlowe, nazwy, opisy podlegają również ochronie prawnej i stanowią tajemnicę handlową przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego i innych ustaw.
  10. Zawarte na stronie fotografie podlegają ochronie prawnej zgodnie z zapisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 2006 nr 90 poz. 631). Zdjęcia i opisy umieszczane pod poszczególnymi towarami pochodzą od sprzedającego, producentów oraz dystrybutorów.
  11. Poprzez akceptację niniejszego regulaminu oraz stanowiącej jego integralnej części tj. Polityki Prywatności, Kupujący zobowiązuje się do korzystania ze sklepu internetowego BruxelaWear w sposób zgodny z jego przeznaczeniem oraz treścią postanowień niniejszego regulaminu.
  12. W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien posiadać aktywny adres poczty elektronicznej oraz aktywny numer telefonu. W przypadku wyboru dostawy za pośrednictwem InPost Sp. z o.o z siedzibą w Krakowie wymagane jest podanie numeru telefonu komórkowego.
  13. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że poprzez złożenie zamówienia, sprzedający uprawniony jest do przetwarzania jego danych osobowych wyłącznie w zakresie niezbędnym:
    1. do realizacji zamówienia
    2. obsługi posprzedażowej
    3. w przypadku wyrażenia dobrowolnej odrębnej zgody – również odnośnie działań marketingowych
    4. do dochodzenia roszczeń związanych z działalnością gospodarczą prowadzoną przez sprzedającego oraz w celach podatkowych.
  14. Kupujący lub Użytkownik powinni powstrzymać się od jakichkolwiek działań godzących w interesy BruxelaWear lub skutkujące powstaniem szkody. Kupujący lub Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że jakiekolwiek działania zagrażające funkcjonowaniu BruxelaWear może zostać zgłoszone przez sprzedającego właściwym organom.
  15. Dostęp do stron BruxelaWear możliwy jest także za pośrednictwem portali społecznościowych – Facebook.com., Instagram oraz TikTok.
  16. Sprzedający realizuje zamówienia na terytorium Polski oraz terenie innych krajów.
  17. Sprzedający prowadzi akcje promocyjne, o których Klienci będą informowani na stronie internetowej lub za pośrednictwem newslettera.
  18. Sprzedający oświadcza, iż w razie prowadzenia kilku akcji promocyjnych naraz, łączenie korzyści związanych z uczestnictwem w każdej z nich należy wykluczyć. Klient będzie w takim wypadku beneficjentem akcji promocyjnej, do której wyraził chęć podjęcia uczestnictwa w pierwszej kolejności.

§4 Procedura zawarcia umowy

  1. Dla dokonania zawarcia ważnej umowy sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową bruxelawear.com, dokonać wyboru towaru z wyświetlonej oferty sklepu, ilości, miejsca dostawy oraz formy płatności, w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty i informacje dostępne na stronie.
  2. W przypadku, gdy Kupujący posiada konto, przed złożeniem zamówienia może zalogować się na nie. Posiadanie konta nie jest wymagane do złożenia zamówienia.
  3. W przypadku posiadania kodu rabatowego Kupujący powinien przed złożeniem zamówienia wpisać go w odpowiednie przeznaczone ku temu pole. Cena wybranego towaru znajdującego się w koszyku zostanie automatycznie zmniejszona o kwotę wynikającą z wartości kodu rabatowego. W celu uniknięcia wątpliwości, jeden kod rabatowy może być wykorzystany wyłącznie do zamówienia jednego towaru.
  4. Kupujący dokonuje wyboru zamawianego towaru poprzez jego dodanie do koszyka.
  5. Do momentu naciśnięcia przycisku „Kupuję i płacę” Kupujący ma możliwość dokonania zmian wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Kupującemu komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
  6. Cena towaru nie zawiera kosztów dostawy. Koszty dostawy określone są w §6 pkt.3.
  7. Po udzieleniu przez Klienta korzystającego ze sklepu wszystkich informacji, zostaje on przekierowany dalej w celu wybrania metody płatności a mianowicie:
    1. może zostać przekierowany w celu wybrania banku, w którym posiada rachunek bankowy, a następnie dokonania zapłaty za pośrednictwem operatora płatności Autopay
  8. Po dokonaniu wyboru metody płatności Kupujący zostanie poinformowany o złożonym zamówieniu.
  9. Dla złożenia zamówienia konieczne jest kliknięcie w przycisk „Kupuję i płacę”. Poprzez kliknięcie Kupujący składa oświadczenie woli zawarcia umowy sprzedaży z BruxelaWear w Gdańsku zgodnie z treścią Regulaminu.
  10. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość email, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów umowy oraz zamówienia.
  11. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą kliknięcia przez Kupującego w ikonę „Kupuję i płacę”. W przypadku gdy Kupującym jest Konsument, zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827).Poprzez kliknięcie przycisku Kupujący potwierdza ponadto, iż wyraża zgodę na przesłanie rozliczenia w formie elektronicznej faktury, na wskazany adres email.
  12. W przypadku, gdy realizacja zamówienia jest niemożliwa, z uwagi na brak zamówionego towaru lub zamówionej ilości danego towaru, Sprzedający poinformuje Klienta drogą elektroniczną, że zamówienie nie może zostać zrealizowane. W przypadku dokonania płatności przed dostarczeniem zamówienia, Sprzedający zwraca Kupującemu uiszczoną przez niego kwotę w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  13. Sprzedający potwierdza wysłanie zamówienia poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej Kupującego numeru listu przewozowego.
  14. Zamawiający może śledzić status realizacji zamówienia w zakładce „Moje konto”.
  15. Wszystkie towary oferowane na stronach BruxelaWear są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek.
  16. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmian cen towarów, kosztów dostawy, wprowadzania nowych i usuwania niedostępnych towarów oraz przeprowadzania akcji promocyjnych. Powyższe zmiany nie mogą naruszać jakichkolwiek praw Kupującego, w szczególności wynikających z przepisów aktów prawnych wymienionych w §2 Regulaminu.

§5 Realizacja zamówienia

  1. Klient może składać zamówienia w każdy dzień tygodnia, przy czym sprzedający nie realizuje zamówień w dni ustawowo wolne od pracy oraz w dni, w których sklep jest zamknięty. W takim przypadku Sprzedający wykona umowę najpóźniej w terminie 14 dni po złożeniu zamówienia.
  2. Realizacja zamówienia nastąpi niezwłocznie od chwili zawarcia umowy, przy czym nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
  3. W przypadku płatności karta czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

§6 Dostawa

  1. Sprzedający realizuje dostawę towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej oraz poprzez odbiór w Punktach Odbioru, przy czym jest ona ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Kupującego w trakcie składania Zamówienia.
  2. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się:
    1. przesyłką kurierską – 20,91 zł
    2. pozostawienie przedmiotu Zamówienia w jednym z Paczkomatów InPost, punkcie/automacie paczkowym DPD, DHL – 15,99 zł
  3. Wyboru dostawcy Towaru dokonuje Kupujący podczas dokonywania Zamówienia. Termin realizacji dostawy składa się z:
    1. czasu wysyłki produktu, który wynosi do jednego dnia roboczego, a w szczególnych przypadkach może się on wydłużyć maksymalnie do 14 dni o czym Zamawiający zostanie wcześniej poinformowany
    2. czasu dostawy firmy przewozowej, który wynosi od 1 do 3 dni roboczych licząc od dnia wysłania przez sklep Zamówienia.
  4. W razie odstąpienia od zawartej umowy Klient jest uprawniony zwrócić Towar za pośrednictwem kuriera bez obowiązku ponoszenia kosztów. Inna forma zwrócenia Towaru Sprzedającemu podlegać będzie opłacie zgodnie z cennikiem danego usługodawcy.

§7 Płatność

  1. Sprzedający umożliwia dokonanie płatności za pomocą następujących sposobów:
    1. BLIKiem (płatność kodem BLIK)
    2. kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, MasterCard, Mastercard Electronic, Maestro
    3. szybkim przelewem elektronicznym: lista dostępnych banków jest widoczna  po wybraniu opcji przelewu w Autopay
    4. portfelem elektroniczym: Google Pay, Apple Pay.
  2. Podmiotem świadczącycm obsługę płatności online jest Autopay S.A.
  3. W przypadku dokonywania przez Kupującego płatności w formie elektronicznej za pomocą jednej ze wskazanych metod jego dane osobowe będą przetwarzane w celu rozliczenia płatności przez wybrany przez niego podmiot.

§8 Konto użytkownika

  1. Sklep internetowy BruxelaWear umożliwia złożenie zamówienia zarówno z rejestracją konta użytkownika, jak i bez niej.
  2. Rejestracja konta użytkownika możliwa jest wyłącznie podczas składania zamówienia. Klient zostanie poinformowany o możliwości założenia konta w trakcie finalizowania zamówienia.
  3. Rejestracja konta użytkownika jest bezpłatna.
  4. W celu założenia konta, klient powinien zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia oraz podać wymagane dane, takie jak adres e-mail, imię, nazwisko oraz hasło.
  5. Rejestracja konta jest dobrowolna, jednak ułatwia śledzenie historii zamówień, przeglądanie statusu bieżących zamówień oraz umożliwia szybsze składanie kolejnych zamówień bez konieczności ponownego wprowadzania danych.
  6. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności swojego loginu i hasła oraz nieudostępniania tych danych osobom trzecim.
  7. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawnione użycie konta użytkownika przez osoby trzecie, jeśli dostęp do konta został uzyskany w wyniku udostępnienia danych przez użytkownika.
  8. Użytkownik ma możliwość zmiany danych logowania oraz hasła w dowolnym momencie poprzez panel klienta po zalogowaniu na swoje konto.
  9. Użytkownik ma prawo w każdej chwili do usunięcia swojego konta. W tym celu należy skontaktować się z obsługą klienta sklepu poprzez formularz kontaktowy lub wysyłając odpowiednią wiadomość na wskazany adres e-mail sklepu.
  10. Usunięcie konta nie wpływa na realizację wcześniej złożonych zamówień, a dane związane z tymi zamówieniami będą przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  11. W przypadku usunięcia konta, wszystkie dane użytkownika, z wyjątkiem danych wymaganych przepisami prawa, zostaną trwale usunięte z systemu sklepu.

§9 Obsługa posprzedażowa

  1. Obsługa posprzedażowa to usługa dedykowana Użytkownikom, posiadającym aktywne konta. Pozwala na automatyczną obsługę Klienta poprzez zgłaszanie:
    1. reklamacji Towaru
    2. zwrotu Towaru
  2. Zgłoszenie wyżej wymienionych czynności następuje z Panelu Klienta albo z listy zamówień lub poprzez konkretne zamówienie. W tym celu Użytkownik musi wypełnić formularz dla każdego zgłaszanego Towaru, w którym powinien co najmniej wskazać:
    1. w przypadku reklamacji listę wad wraz z ich opisem i datą wystąpienia wady,
    2. dane adresowe,
    3. sposób dostarczenia Towaru,
    4. dane kontaktowe,
    5. numer rachunku bankowego oraz informacje do wypłaty.
  3. Za pomocą Panelu Klienta Użytkownik ma możliwość stałego śledzenia stanu zgłoszonej sprawy. Usługa umożliwia również sprawdzanie historii zleceń oraz zgłoszonych czynności.
  4. Poprzez akceptację regulaminu, Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie przez sprzedawcę faktur korygujących w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta podczas rejestracji lub podczas składania zamówienia. Jednocześnie Kupujący oświadcza, że będzie odbierał powyższe faktury elektroniczne pod podanym przez siebie adresem e-mail.
  5. Kupujący będący jednocześnie konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 30 dni od dnia dostarczenia Towaru i wysyłając je na adres Sprzedającego: ul. Leszczynowa 12E, 80-175 Gdańsk.
  6. Oświadczenie można również złożyć poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: contact@bruxelawear.com
  7. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawartej na odległość stanowi załącznik nr 1 do regulaminu.
  8. W razie ważnego odstąpienia od umowy przez Kupującego, umowę traktuje się jako niezawartą, a strony zobowiązane są do niezwłocznego, lecz nie dłuższego niż w terminie 14 dni zwrotu wzajemnych świadczeń.
  9. Kupujący winien odesłać towar na adres sprzedającego określony powyżej. Sprzedający potwierdza Kupującemu zwrot towaru przesyłając wiadomość elektroniczną.
  10. Prawo do odstąpienia od zawartej umowy nie wyłącza uprawnień Kupującego wynikających ze stwierdzonej z niezgodności towaru z umową.
  11. Kupujący ma możliwość dokonania zwrotu towaru w terminie 30 dni od dnia jego dostarczenia, przy założeniu, iż towar nie był użytkowany.
  12. Produkty wykonane na zamówienie według specyfikacji klienta nie podlegają zwrotowi / wymianie.
  13. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztam

§10 Reklamacje

  1. W zakresie objętym postępowaniem reklamacyjnym, Sprzedający odpowiada na zasadzie rękojmi za wady fizyczne lub prawne Towaru zgodnie z art. 577 i nast. kodeksu cywilnego.
  2. Oświadczenie składającego reklamację powinno zostać złożone na adres magazynu Sprzedającego, tj. ul. Leszczynowa 12E 80-175 Gdańsk i powinno zawierać:
    • przyczynę złożenia reklamacji,
    • sposób dokonania reklamacji, poprzez wskazanie czy składający reklamację żąda nieodpłatnej naprawy czy wymiany na nowy Towar lub obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy jeżeli wada jest istotna,
    • aktualne dane składającego reklamację ze wskazaniem poprawnego adresu.
  3. Oświadczenie można również złożyć poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: contact@bruxelawear.com
  4. Podstawą do przyjęcia reklamacji jest niezgodność towaru z zawartą umową, co oznacza w szczególności iż:
    • towar nie nadaje się do zwykłego używania,
    • towar nie posiada odpowiednich właściwości jakie winien posiadać zgodnie z zawartą umową,
    • towar utracił cechy właściwości przydatności do użycia w okresie gwarantowanym przez sprzedającego,
    • został wydany Kupującemu w stanie niezupełnym,
    • jest własnością osoby trzeciej,
    • jest obciążony prawem osoby trzeciej,
    • jego korzystanie lub rozporządzanie jest ograniczone decyzją lub orzeczeniem właściwego organu.
  5. Kupujący może żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. W takim wypadku Sprzedający zaproponuje inne rozwiązanie i niezwłocznie powiadomi o nim Klienta. Klient wobec zaistniałej sytuacji będzie uprawniony do zmiany sposobu doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową, łącznie z możliwością skorzystania z obniżenia ceny oraz odstąpienia od umowy, przy spełnieniu przesłanek z pkt 6 i 7.
  6. Klient może żądać odstąpienia od umowy tylko wtedy, gdy wada ma charakter istotny.
  7. W przypadku żądania obniżenia ceny, Klient zobowiązany jest do określenia kwoty, o którą pierwotna cena ma być obniżona.
  8. Sprzedający rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Na każdym etapie postępowania reklamacyjnego, sprzedający zobowiązany jest do zachowania powyższego terminu, w razie jego przekroczenia reklamacją uznaje się za uznaną.
  9. Sprzedający na każdym etapie postępowania reklamacyjnego będzie uprawniony do proponowania Klientowi innego rozwiązania, aniżeli ten wskazał w reklamacji, przy czym sprzedający zobowiązuje się uwzględnić następujące okoliczności:
    • łatwość i szybkość wymiany lub naprawy towaru,
    • charakter wady – istotna czy nieistotna
    • to, czy towar był wcześniej reklamowany.
  10. Postanowienia ust. 3-5 mają odpowiednie zastosowanie do Zamawiających niebędących Konsumentami z zastrzeżeniem, iż jedynie wady istotne i nieusuwalne skutkują wymianą bądź zwrotem Towaru. W pozostałych przypadkach Reklamacja skutkuje naprawą Towaru.

§11 Newsletter

  1. Subskrypcja Newslettera jest dobrowolna i bezpłatna.
  2. Aby zapisać się do Newslettera, Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres e-mail w formularzu dostępnym na stronie Sklepu Internetowego oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu wysyłki Newslettera.
  3. Klient potwierdza subskrypcję Newslettera, klikając w link aktywacyjny przesłany na podany adres e-mail.
  4. Newsletter zawiera informacje o promocjach, nowościach produktowych, ofertach specjalnych, wydarzeniach oraz innych treściach związanych z działalnością Sklepu Internetowego.
  5. Częstotliwość wysyłki Newslettera ustalana jest przez Sprzedawcę i może być zmieniana w zależności od potrzeb, jednakże Sprzedający zobowiązuje się nie nadużywać kontaktu i nie wysyłać nadmiernej ilości wiadomości.
  6. Subskrybent ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania Newslettera, klikając w link dezaktywacyjny zawarty w każdej wiadomości e-mail lub kontaktując się bezpośrednio ze Sprzedający.
  7. Po rezygnacji z Newslettera dane Subskrybenta zostaną usunięte z bazy mailingowej Sprzedawcy.
  8. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Newslettera z przyczyn niezależnych od niego, takich jak awarie serwerów, problemy techniczne dostawców usług internetowych lub błędy Subskrybenta w podaniu adresu e-mail.
  9. Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Subskrybenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  10. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w warunkach korzystania z Newslettera, o czym poinformuje Subskrybentów z odpowiednim wyprzedzeniem.
  11. W przypadku zmiany warunków subskrypcji, dalsze korzystanie z usługi Newslettera przez Subskrybenta oznacza akceptację nowych warunków.
  12. Regulamin korzystania z Newslettera wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu Internetowego.

§12 Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i sporów

  1. W celu skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument jest uprawniony do zwrócenia się do właściwego ze względu na jego miejsce zamieszkania Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem:
    • o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedający,
    • o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim działającym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
  2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem strony internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, tj. www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
  3. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń za pomocą unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution). Platforma dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. W przypadku chęci skorzystania z wskazanego sposobu rozpatrzenia sprawy, Sprzedający ze swojej strony wyznaczył następujący adres kontaktowy: contact@bruxelawear.com.

§13 Postanowienia końcowe

  1. Polityka Prywatności oraz Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
  2. Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu rozpatrywane będą przez sąd powszechny, którego właściwość zostanie określona według przepisów ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. z 2014 r., poz. 101 z późn. zm.).

Załączniki

  1. Wzór formularza odstąpienia od umowy (.docx)